Política de Privacidade

1. INFORMAÇÃO DO RESPONSÁVEL/CONTROLADOR DOS SEUS DADOS:

O presente “Website” (www.doctorautobosch.com.br) é propriedade da Oliveira Auto Center LTDA, com sede na Rua Das Macieiras, 185 – Casa Verde Média, CEP: 02521-090, São Paulo, São Paulo, CNPJ: 41.418.918/0001-32. A Oliveira Auto Center LTDA é a responsável pela gestão dos dados pessoais coletados e tratados, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

A Oliveira Auto Center LTDA esforça-se para garantir que a sua privacidade seja protegida ao utilizar e navegar pelo nosso website.

Por isso, criamos uma política que o ajuda a compreender como os dados que nos fornece são processados e protegidos.

Ao utilizar este Website, queremos que compreenda que está a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade, na sua totalidade. Portanto:

1. TIPOLOGIA DE DADOS PESSOAIS QUE SÃO RECOLHIDOS:

Ao fornecer informações pessoais por meio dos cadastros na Plataforma ou ao contratar os serviços disponibilizados, o Usuário preenche cadastros informando nome, endereço, CEP, número de registro junto ao Cadastro de Contribuintes (CPF), número de registro geral (RG), telefone para contato, nacionalidade e dados financeiros, os quais são armazenados pela Oliveira Auto Center LTDA.

A Oliveira Auto Center LTDA utilizará os dados fornecidos pelo usuário com a finalidade de gestão, administração, prestação, ampliação e melhoria da Plataforma e dos serviços. Além disso, considerando a possibilidade de o usuário personalizar sua navegação em relação aos dados relevantes para ele, a utilização das informações compartilhadas permite a autodeterminação do uso de informações pelo usuário.

1. ONDE SÃO ARMAZENADOS ESSES DADOS:

Os dados pessoais que nos facultou serão armazenados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018, de maneira segura e criptografada. Esses dados podem ser armazenados no Brasil e em outros países que estejam em conformidade com os princípios de privacidade estabelecidos pela LGPD ou legislação similar.

1. PARA QUE FIM RECOLHEMOS E TRATAMOS ESSES DADOS:

Os dados são recolhidos e armazenados para 2 finalidades.

4.1 ENTREGA DAS ENCOMENDAS:

Para viabilizar a realização dos serviços automotivos e/ou a entrega das compras efetuadas no “website”, a Oliveira Auto Center LTDA precisa disponibilizar os dados necessários à entrega para parceiros transportadores. Isso significa que a Oliveira Auto Center LTDA compartilhará informações presentes em sua base de dados, como nome, endereço e contato, com as transportadoras, a fim de que os itens adquiridos possam ser entregues na residência do consumidor. Dessa forma, o consumidor poderá receber e-mails com o status da entrega ou ser informado sobre qualquer dificuldade que possa surgir.

4.2. RECEBER NEWSLETTERS E PROMOÇÕES:

Além disso, a Oliveira Auto Center LTDA utilizará seus dados para direcionar ao Usuário conteúdo comercial, publicitário ou patrocinado em suas páginas, oferecendo conteúdo, propaganda e produtos que a Oliveira Auto Center LTDA acredita serem relevantes para o Assinante, bem como para elaborar estatísticas gerais a fim de identificar o perfil dos Usuários e desenvolver campanhas.

Os dados compartilhados pela Oliveira Auto Center LTDA com terceiros são apenas genéricos e agregados, provenientes das interações dos usuários com os sites. Por exemplo, a Oliveira Auto Center LTDA pode informar a um anunciante que um determinado número de pessoas visitou uma seção específica ou se cadastrou nos sites. No entanto, a Oliveira Auto Center LTDA não divulga qualquer informação que possa identificar essas pessoas, ou seja, nunca divulgamos seu e-mail, nome ou qualquer outro dado que possa identificá-lo. Apesar da Oliveira Auto Center LTDA zelar pela segurança na proteção dos dados dos Assinantes, as medidas de segurança relacionadas à Internet não são totalmente infalíveis. Portanto, a Oliveira Auto Center LTDA não pode ser responsabilizada por quebras forçadas de segurança de seus sistemas ou vazamento de informações causado por terceiros, já que não terá dado causa a essa situação.

Em relação às publicidades personalizadas, caso o Usuário não opte por desabilitar cookies ou navegar de forma anônima, estas serão direcionadas ao Usuário com base em produtos observados durante visitas a outros sites. Nessa situação, caso não seja de seu interesse recebê-las, você poderá desabilitar o banner da publicidade clicando no ícone localizado no canto direito deste. Vale lembrar que somente as publicidades personalizadas conterão este ícone e a opção de desabilitação.

1. ENTIDADES A QUEM DISPONIBILIZA OS SEUS DADOS PESSOAIS:

A Oliveira Auto Center LTDA poderá compartilhar os dados fornecidos por você com outras empresas da Oliveira Auto Center LTDA ou terceiros parceiros, no Brasil ou no exterior, sempre respeitando as finalidades adstritas ao seu compartilhamento. Ressalta-se que, para tanto, a Oliveira Auto Center LTDA solicitará sua prévia anuência.

A Oliveira Auto Center LTDA disponibiliza seus dados a terceiros, fornecedores e parceiros, para a execução de algumas das atividades citadas nesta política. Todas as disponibilizações são formalizadas, com o comprometimento do terceiro em não fazer uso diferente do apresentado aqui, a menos que seja necessário para a execução do próprio contrato. Ao término do contrato entre a Oliveira Auto Center LTDA e os terceiros, estes comprometem-se a excluir os dados e cessar qualquer uso, exceto em casos específicos nos quais a coleta tenha sido feita de forma conjunta.

5.1 ACESSO INTERNO

A Oliveira Auto Center LTDA mantém um rígido controle interno sobre o acesso aos seus dados. Ou seja, apenas algumas pessoas na Oliveira Auto Center LTDA terão acesso às suas informações, e isso ocorrerá exclusivamente para a execução das atividades aqui previstas. Mesmo assim, a Oliveira Auto Center LTDA implementa mecanismos para garantir que não haja qualquer uso indevido de seus dados. Caso suspeite de qualquer utilização inadequada, não deixe de entrar em contato conosco por meio do nosso canal de atendimento por e-mail: doctorautobosch@gmail.com.

5.2.  AUTORIDADE PÚBLICA

A Oliveira Auto Center LTDA somente disponibilizará seus dados às Autoridades Públicas quando a requisição para tanto for feita nos termos da legislação. Não efetuamos essa entrega de forma excessiva ou quando não estiver em conformidade com as determinações legais.

5.3. TEMPO DE ARMAZENAMENTO DOS DADOS PESSOAIS

Apenas manteremos seus dados pelo tempo necessário para os fins citados ou durante o período exigido por lei. Após esse intervalo, os mesmos serão eliminados de nossa base de dados.

5.4. DIREITOS SOBRE OS SEUS DADOS PESSOAIS

O titular dos dados tem o direito de solicitar as informações que considerar pertinentes sobre o fluxo de seus dados pessoais, no âmbito de atuação do controlador, permitindo assim compreender o que temos sobre si, a qualquer momento e sem custos.

Caso os seus dados estejam incorretos, pode solicitar a sua correção, portabilidade ou remoção.

Nos casos relacionados com a faturação e contabilidade, ou seja, na decorrência da relação direta comprador/vendedor, estes também poderão ser mantidos.

Poderá, contudo, revogar a sua autorização para utilização de dados para fins de marketing a qualquer momento, enviando email para doctorautobosch@gmail.com.

7.1 DADOS DE TERCEIROS.

O Usuário deve ter extrema cautela ao compartilhar com a Oliveira Auto Center LTDA dados dos quais não seja o titular. Assim como respeitamos a sua privacidade, é fundamental que você respeite a privacidade daqueles próximos a você, ou de quem você tenha acesso aos dados. Se houver dúvidas quanto ao consentimento desse terceiro para o compartilhamento dos dados, evite compartilhá-los.

7.2 MINHA SENHA.

Apesar dos esforços empreendidos pela Oliveira Auto Center LTDA para garantir a segurança dos seus dados, a utilização de serviços e o acesso a conteúdos da internet envolvem alguns riscos e exposições. Portanto, é imprescindível que você também faça a sua parte, adotando as seguintes medidas para reduzir os riscos envolvidos:

• Nunca informe sua senha a terceiros.
• Crie uma senha difícil de ser adivinhada, combinando letras, números e caracteres especiais.
• Evite utilizar uma única senha para vários sites e lembre-se de trocá-las periodicamente ou imediatamente em caso de suspeita de comprometimento.
• Utilize o botão “sair” ou “logoff” após finalizar sua navegação.
• Esteja atento ao acessar contas pessoais em computadores ou redes de acesso público.
• Mantenha sempre o sistema operacional e antivírus atualizados.

A senha é a primeira linha de defesa contra o acesso não autorizado. Quanto mais complexa ela for, mais eficaz será na proteção contra ataques e violações da sua privacidade.

7.3 NÃO SOU O ÚNICO USUÁRIO NESTE COMPUTADOR.

É muito importante que o Usuário tome certos cuidados ao compartilhar um computador com outras pessoas. Suas informações pessoais ficam vinculadas não apenas ao seu perfil de cadastro, mas também ao navegador web (browser). Assim, o histórico de acesso de aplicações de todas as pessoas que utilizaram o mesmo navegador web (browser) ficará disponível para quem acessá-lo, o que pode comprometer a privacidade dos demais usuários.

7.3. A QUAIS SERVIÇOS E CONTEÚDOS ESTA POLÍTICA NÃO SE APLICA?

Esta política de privacidade não se aplica aos conteúdos referentes a anúncios e links publicados por parceiros da Oliveira Auto Center LTDA. Nestes casos, é imprescindível que, ao acessar tais publicações, você procure e leia a política de privacidade vinculada ao conteúdo que está sendo acessado.

8. SEGURANÇA.

A Oliveira Auto Center LTDA utiliza tecnologias e procedimentos de segurança para proteger suas informações pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. No entanto, é necessário alertar que nenhuma medida de segurança disponível no mercado é totalmente infalível.

A Oliveira Auto Center LTDA não disponibiliza seus dados a nenhum fornecedor que, para a execução da atividade, não apresente declaração de adoção de padrões mínimos de segurança, similares ou superiores aos adotados pela própria Oliveira Auto Center LTDA.

9.0 LEGISLAÇÃO.

Esta política é fundamentada na legislação e em normas éticas próprias da Oliveira Auto Center LTDA, sempre visando o bem-estar e a viabilidade dos produtos e negócios da empresa, na busca pela oferta de melhores serviços ao público. Caso haja interesse, não deixe de consultar a legislação, principalmente:

• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965, de 23 de abril de 2014) e sua Regulamentação (Decreto nº 8.771, de 11 de maio de 2016);
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990); e
• Código Civil (Lei nº 10.406, de 10 de janeiro de 2002).
• Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Troca e Devolução

Ao utilizar os Serviços da Oliveira Auto Center LTDA, CNPJ: 41.418.918/0001-32, você concorda com estas condições. Por favor, leia atentamente. Caso não concorde, não utilize os Serviços da Oliveira Auto Center LTDA.

A Política de Troca e Devolução da Oliveira Auto Center LTDA é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar a troca e devolução em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto.

A solicitação de troca/devolução pode ser feita nos seguintes casos:

• Produto em desacordo com o pedido;
• Produto avariado;
• Produto com defeito técnico ou de fabricação;
• Desistência ou arrependimento.

Para evitar problemas com sua compra, fique atento a:

• Descrição exata do produto desejado;
• Cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas que podem variar; a foto no site é meramente ilustrativa);
• Tamanho do produto (alguns produtos possuem tamanho específico);
• Em caso de dúvida, contate nosso atendimento pelo e-mail doctoratobosch@gmail.com.

A Oliveira Auto Center LTDA tem 30 (trinta) dias corridos, a contar do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência, desde que comunicada por você à nossa equipe de atendimento através do e-mail doctoratobosch@gmail.com.

A Oliveira Auto Center LTDA reserva-se o direito de não realizar a troca ou aceitar a devolução do produto se o problema informado decorreu de má utilização do produto pelo consumidor.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO.

Se você receber um produto diferente do produto que adquiriu, poderá optar pela troca do produto (será enviado o produto conforme o que está descrito em sua nota fiscal). Se você detectar no ato da entrega que o produto é diferente do produto que você adquiriu, recuse a entrega e entre em contato com nossa Equipe de Atendimento via e-mail doctoratobosch@gmail.com.

Caso você identifique a divergência após o recebimento, deverá entrar em contato com a nossa Equipe de Atendimento e solicitar a troca.

TROCA DO PRODUTO AVARIADO.

Caso você receba o produto adquirido avariado, será feita a substituição do produto avariado por outro produto igual ao descrito em sua nota fiscal. Caso não tenhamos mais o produto disponível em nosso estoque, faremos a devolução do valor pago no produto. Troca por Defeito / Vício de Funcionamento dentro da Garantia Legal possui o prazo de até 7 (sete) dias da data de entrega, conforme código de defesa do consumidor.

DESISTÊNCIA OU ARREPENDIMENTO.

O Cliente que comprar pelo site tem até 7 dias, a partir da data de recebimento da mercadoria, para informar sobre a desistência da compra e solicitar o seu reembolso, através do e-mail doctoratobosch@gmail.com.

É importante saber que, além de apresentar a nota fiscal da compra, o produto deverá estar com a embalagem original e em perfeito estado e sem indicação de uso. Em caso contrário, a Oliveira Auto Center LTDA irá recusar a troca/devolução.

Para fins de reembolso, será considerado o valor total da compra e a forma de pagamento utilizada.

• Cartão de crédito: a administradora de cartões será notificada, e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
• Boleto Bancário ou Débito Online: a restituição será efetuada por meio de depósito na conta corrente indicada pelo consumidor, em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente);
• O endereço de devolução será informado via nossa central de atendimento: e-mail doctoratobosch@gmail.com.

IMPORTANTE: EM CASO DE TROCA.

• Apresente a Nota Fiscal / Declaração de Conteúdo;
• O produto será substituído por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso, quando ocorrer defeito não proveniente de uso indevido e houver disponibilidade de estoque em nossa loja;
• Toda troca de produtos dependerá da disponibilidade do produto desejado em nossos estoques;
• Caso o documento fiscal tenha sido extraviado, você deverá contatar a nossa Central de Atendimento para que seja providenciada uma 2ª via da NF. Se a nossa central de atendimento não localizar o documento em nossos registros, não poderemos realizar a troca;
• Não serão trocados produtos usados, com a embalagem violada ou faltando algum item que compõe o produto;
• A Oliveira Auto Center LTDA não realiza a troca ou aceita a devolução do produto se o problema constatado tiver ocorrido por mau uso, conforme análise realizada pela nossa área técnica.

VENDA DE PRODUTOS PARA USO PRÓPRIO / PROIBIDA REVENDA.

Os produtos vendidos pelo site da Oliveira Auto Center LTDA (www.doctorautobosch.com.br) são destinados somente para consumo dos respectivos compradores e não para revenda futura ou para fins comerciais. Se você estiver comprando produtos no Oliveira Auto Center LTDA para revenda ou para fins comerciais, poderemos tomar as medidas cabíveis, incluindo a suspensão ou cancelamento da sua conta.

RECLAMAÇÕES RELATIVAS A DIREITOS AUTORAIS.

A Oliveira Auto Center LTDA respeita a propriedade intelectual de terceiros. Se você acredita que seu trabalho foi copiado de qualquer forma que constitua uma violação de direitos autorais, entre em contato imediatamente via e-mail com nossa equipe de atendimento: doctoratobosch@gmail.com.

OBSERVAÇÕES GERAIS.

• A logística de entrega dos produtos será realizada preferencialmente pelos Correios e, em último caso, via transportadoras. Eventos como greves, eventos climáticos e situações de emergência nacional ou local podem impactar o cumprimento do prazo de entrega.
• Na hipótese de necessidade de troca de produtos vendidos por terceiros, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para que nossa equipe entre em contato com o parceiro e viabilize a troca ou devolução do item adquirido. A comunicação deve ser direcionada para o e-mail “doctoratobosch@gmail.com”, para que possamos tratar esses casos como prioridade e trabalhar para garantir uma solução o quanto antes.